การปรับปรุงบริการลูกค้าด้วย Tidio
Tidio เป็นโซลูชันบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมุ่งหวังที่จะปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพการสนับสนุน มันมีฟีเจอร์ Lyro AI Agent ที่ตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าในหลายภาษา ช่วยให้ตัวแทนมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้รวมถึงเครื่องมือ Live Chat และ Help Desk ที่ช่วยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นไปได้ ในขณะที่แดชบอร์ดที่รวมเข้าด้วยกันช่วยให้การจัดการการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Flows ของ Tidio ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างเชิงรุกผ่านการทำงานอัตโนมัติ โดยมีแม่แบบที่ปรับแต่งได้สำหรับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การจัดการการสื่อสารที่พลาดไปหรือการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งไว้ ด้วยการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Mailchimp, HubSpot และ Shopify Tidio ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ส่งผลให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น.
